Pentru a solicita un împrumut ProviAcasă, poți completa online formularul de pe site şi vei fi contactat în cel mai scurt timp. De asemenea, ne și poţi suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal), de luni pâna vineri, între 08.00 şi 20:00, sau sâmbată, între 09:00 şi 17:00. Dacă dorești un credit 100% online, poți aplica direct pe site-ul Provident, chiar de aici.

Poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal) și echipa noastră dedicată îți va oferi toate detaliile despre împrumuturile Provident. De asemenea, poți aplica online pe site-ul www.provident.ro, prin completarea formularului cu datele personale și te vom suna noi în cel mai scurt timp.

Dacă dorești să iei un împrumut ProviOnline, tot ce trebuie să faci este să parcurgi pașii din proces, aplicând aici. Nu-ți face griji, este simplu și rapid, 100% online.

Portofoliul de produse Provident are la bază strategia de creditare responsabilă a companiei. Astfel, pentru clienții noi, suma maximă disponibilă este de 10.000 de lei iar pentru clienții existenți suma maximă care poate fi împrumutată este de 25.000 de lei, în cazul împrumutului ProviAcasă.
Pentru a solicita un împrumut, poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal) sau poți aplica online pe site-ul www.provident.ro, prin completarea formularului cu datele personale și te vom suna noi în cel mai scurt timp.

Criteriile minime de eligibilitate care trebuie să fie îndeplinite pentru un împrumut Provident, fie ProviAcasă sau ProviOnline, sunt:

 

✔persoană cu cetăţenie română, care a împlinit vârsta de 18 ani;

✔venit fix dovedibil;

✔adresa de domiciliu/reşedinţa să fie pe teritoriul României (aceeași cu cea din cartea de identitate în cazul împrumutului ProviAcasă);

✔un număr de telefon valabil.

Criteriile minime de eligibilitate pentru accesarea unui împrumut, în ce privește veniturile, sunt:

 

✔venit fix minim de 300 de lei/lună dovedibil, pentru credite rapide Provident cu rate săptămânale;

✔venit fix minim de 1.300 de lei/lună dovedibil, pentru credite rapide Provident cu rate lunare.

Nu facem discriminări pe criterii de vârstă, scopul nostru fiind să oferim cu responsabilitate oamenilor din toate păturile sociale acces la o formă de finanțare flexibilă și transparentă. Criteriile minime de eligibilitate care trebuie să fie îndeplinite pentru un împrumut Provident sunt:

 

✔persoană cu cetăţenie română, care a împlinit vârsta de 18 ani;

✔venit fix dovedibil;

✔adresa de domiciliu/reşedinţa să fie pe teritoriul României (aceeași cu cea din cartea de identitate în cazul împrumutului ProviAcasă);

✔un număr de telefon valabil.

Unul dintre principiile de bază ale Provident este incluziunea financiară. Tocmai de aceea, știm că este important să oferim sprijin financiar și persoanelor care nu dispun de un cont bancar. Astfel, ai posibilitatea de a lua un împrumut ProviAcasă, cu serviciul opțional de gestionare la domiciliu. În acest fel, vei primi suma împrumutată în numerar și vei achita ratele din confortul locuinței tale, fără a fi nevoie să îți faci un card sau un cont bancar. Este important de menționat că serviciul de gestionare la domiciliu este oferit contra-cost. Astfel, existența unui cont bancar te-ar putea ajuta să iei un împrumut ProviAcasă prin transfer bancar, care are o sumă totală de plată mai mică sau să accesezi un credit 100% online de la noi. Poți afla mai multe despre rolul Provident în incluziunea financiară, accesând www.provident.ro/transparent.

Acordarea unui împrumut se face în urma unei evaluări atente, care ține cont atât de istoricul tău de creditare, cât și de veniturile tale actuale. În ceea ce privește experiența la locul de muncă, este necesar să dovedești că ai încasat cel puțin un salariu întreg de la angajatorul curent.

Acest lucru depinde de tipul de împrumut pentru care optezi. În cazul împrumutului ProviAcasă, adresa de e-mail nu este necesară, însă poate fi utilă dacă vrei să primești chitanțele în format electronic sau să afli rapid noutăți despre produsele, promoțiile și campaniile noastre pentru clienți. Dacă alegi creditul 100% online, ai nevoie de o adresă validă și activă de e-mail pentru semnarea contractului. Dacă în urma analizei noastre vei fi eligibil și dacă vei accepta oferta finală de împrumut, vei primi contractul pe e-mail pentru a-l studia în detaliu și pentru a-l semna, ulterior.

Doar persoanele cu cetățenie română pot solicita un împrumut.

Dacă angajatorul tău este dintr-o altă țară, ai nevoie de o copie a contractului de muncă tradusă de către un traducător autorizat, dovada de venit trebuie să fie înregistrată la instituțiile statului român și este necesar un calcul al venitului mediu pe anul anterior. Solicitarea este apoi analizată de către un departament specializat care va decide dacă poți primi un împrumut.

Da, veniturile din pensii sunt luate în considerare, alături de orice alte forme de venit demonstrabil (fluturaș de salariu, extras de cont din care să reiasă veniturile, contracte de închiriere, interogare în baza de date ANAF etc). Acordarea unui împrumut se face în urma unei evaluări atente, care ține cont atât de istoricul tău de creditare, cât și de veniturile tale actuale. Pentru a analiza în detaliu situația ta și a afla dacă poți primi un împrumut, poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal).

Nu. Criteriile minime de eligibilitate care trebuie să fie îndeplinite pentru un împrumut Provident, fie ProviAcasă sau ProviOnline, sunt:

 

✔persoană cu cetăţenie română, care a împlinit vârsta de 18 ani;

✔venit fix dovedibil;

✔adresa de domiciliu/reşedinţa să fie pe teritoriul României (aceeași cu cea din cartea de identitate în cazul împrumutului ProviAcasă);

✔un număr de telefon valabil.

Potrivit legislației în vigoare, care se aplică tuturor instituțiilor financiare din România, pentru a accesa un împrumut este obligatoriu să ai un venit constant, dovedibil. De aceea, în acest caz, nu vei putea accesa un împrumut.

Nu. Criteriile minime de eligibilitate care trebuie să fie îndeplinite pentru un împrumut Provident, fie ProviAcasă sau ProviOnline, sunt:

 

✔persoană cu cetăţenie română, care a împlinit vârsta de 18 ani;

✔venit fix dovedibil;

✔adresa de domiciliu/reşedinţa să fie pe teritoriul României (aceeași cu cea din cartea de identitate în cazul împrumutului ProviAcasă);

✔un număr de telefon valabil.

Da. Scopul nostru este să acordăm imprumuturi rapide într-un mod responsabil; de aceea evaluăm atent posibilitatea fiecărui solicitant în parte de a plăti împrumutul. Facem acest lucru întrucât nu este nici în interesul clienţilor, nici în al nostru să acordăm sume de bani pe care aceştia nu îşi permit să le restituie. De aceea, dacă decizi să soliciţi un împrumut, te rugăm să ne oferi informaţii cât mai exacte care să ne ajute să evaluăm corect posibilitatea ta de a plăti suma împrumutată.

În conformitate cu prevederile legale în vigoare, persoana care suferă de o tulburare care o lipseşte de discernământ nu este eligibilă pentru contractarea unui împrumut.

✔Act de identitate (vârstă minimă 18 ani) care să certifice cetăţenia română şi domiciliul stabil;

✔Dovadă (fluturaş, cupon pensie etc.) a unui venit fix;

✔Un numar de telefon valabil;

✔După caz, o dovadă a unui cont bancar deschis în lei pe numele tău la orice bancă din România. Dacă alegi serviciul opţional de gestionare la domiciliu a creditului primeşti banii în mână în maximum 48 de ore de la apel, caz în care contul bancar nu mai este necesar. Te rugăm să foloseşti simulatorul de credit online de pe site-ul Provident pentru a stabili tipul de împrumut care ţi se potriveşte şi pentru a vedea cuantumul fiecărui element al costului său.

Este necesar să ai lângă tine cartea de identitate pentru a te asigura că introduci datele personale exacte și un telefon cu cameră foto și video, ce îți va fi necesar ulterior pentru procesul de recunoaștere facială. Celelalte documente îți vor fi generate automat pe masură ce parcurgi pașii din proces.

Potrivit legislației în vigoare, orice instituție financiară trebuie să asigure verificarea unor criterii minime de eligibilitate pentru fiecare solicitare de împrumut. În cazul Provident, acestea sunt:

 

✔persoană cu cetăţenie română care a împlinit vârsta de 18 ani;

✔venit fix dovedibil;

✔adresa de domiciliu/reşedinţa să fie pe teritoriul României (aceeași cu cea din cartea de identitate în cazul împrumutului ProviAcasă);

✔un număr de telefon valabil. Astfel, accesarea unui împrumut nu se poate face doar în baza cărții de identitate.

Nu neapărat, însă ai nevoie să faci dovada unui venit stabil (extras de cont din care să reiasă veniturile, cupon de pensie, contracte de închiriere, interogare în baza de date ANAF etc.). Evaluarea fiecărui client se face în funcție de informațiile disponibile referitoare la venit, istoric de creditare etc. Pentru mai multe detalii, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal) sau ne poți scrie la adresa relatiicuclientii@provident.ro sau Provident Financial România, Departamentul de relaţii cu clienţii, str. Şerban Vodă nr. 133, Corpul A, etaj 1, sector 4, Bucureşti.

Da, poți solicita un împrumut chiar dacă contractul de muncă actual nu este încheiat pe perioadă nedeterminată. După transmiterea documentelor care să ateste existența veniturilor tale, vom analiza cererea pentru accesarea împrumutului și posibilitatea acordării acestuia.

Pentru accesarea unui împrumut de la Provident este necesar ca solicitantul să aibă un venit fix dovedibil, care să fie dovedit prin documente descrise în normele interne de creditare. Acest venit poate fi obținut dintr-un contract de muncă, de închiriere, pensie etc.

Costul total pentru împrumut este stabilit printr-un contract de credit foarte transparent. Astfel, vei şti de la bun început care este suma împrumutată şi cum urmează să restitui împrumutul.

Costul unui credit rapid depinde de tipul acestuia (ProviAcasă sau ProviOnline), de suma împrumutată şi de numărul de scadențe (rate) în care se face restituirea. Costul total este fix pentru fiecare tip de împrumut şi include comisionul de analiză a dosarului, dobânda fixa totală şi, după caz, comisionul de gestionare la domiciliu a creditului. În cazul în care nu vei plăti ratele la timp și nu beneficiezi de serviciul auxiliar de gestionare la domiciliu a creditului (disponibil în cazul unui împrumut ProviAcasa) se pot acumula și dobânzi penalizatoare care să conducă la depăşirea costului total stabilit la semnarea contractului, așa că este necesar să ai grijă să respecți graficul de rambursare pentru a evita să plătești costuri extra.

Te rugăm să foloseşti simulatorul de credite de pe site-ul Provident pentru a stabili tipul de împrumut care ţi se potriveşte şi pentru a vedea cuantumul fiecărui element al costului său.

ProviOnline este un credit acordat 100% online, prin transfer bancar. Poți accesa sume cuprinse între 1.000 si 15.000 de lei, cu rate fixe lunare, pe o perioadă cuprinsă între 10 și 25 de luni. Poți accesa pagina de aici, unde vei găsi toate detaliile care să te ajute să iei cea mai bună decizie pentru tine.

Nu, contractul se va genera automat la finalul procesului și îl vei putea semna electronic, simplu și rapid.

Este simplu: conectează-te în contul tău de client, unde poți relua procesul exact din punctul in care ai rămas, fără să fie nevoie să parcurgi din nou pașii anteriori.

Poți să apelezi la oricare dintre cele 4 metode de plată: poți opta pentru plata online, securizată, poți plăti online printr-un link care îți va fi trimis pe adresa de e-mail la solicitarea ta sau poți alege să achiți împrumutul cash la oricare dintre stațiile de plată SelfPay. De asemenea, poți alege și metoda de plată recurentă, prin debitare automată a cardului tău de debit.

Dobânda unui împrumut depinde de suma împrumutată și de durata contractului. Pentru mai multe detalii, te invităm să folosești simulatorul de pe site-ul nostru, aici. Pentru informații suplimentare despre costurile Provident, accesează www.provident.ro/transparent.

Valoarea Dobânzii Anuale Efective (DAE) a împrumuturilor Provident variază. Este foarte important de precizat că în cazul împrumuturilor pe termen scurt, cum sunt cele oferite de Provident, DAE nu este un indicator relevant, întrucât nivelul acesteia este influenţată în mod categoric de perioada de rambursare şi de periodicitatea plăţilor.

Pentru a fi relevant, este important ca DAE să fie folosită pentru a compara două produse financiare similare. Odată ales tipul de împrumut, reprezentantul de vânzări Provident te va informa asupra DAE corespunzătoare împrumutului tău.

Te rugăm să foloseşti simulatorul de credit online de pe site-ul Provident pentru a stabili tipul de împrumut care ţi se potriveşte şi pentru a vedea cuantumul fiecărui element al costului său.

Dobânda împrumuturilor Provident este fixă pe toată perioada de creditare. Ne asigurăm astfel că toți clienții știu exact cât au de plătit în orice moment al contractului, evitând dezechilibrele financiare care ar putea fi provocate de fluctuațiile ratelor. Clienții se pot retrage din contractul de credit în 14 zile de la data semnării contractului de credit. De asemenea, clienții au posibilitatea de a achita împrumutul în avans și beneficiază în acest caz de o reducere a sumei totale de plată. Dacă vrei să afli mai multe despre costurile împrumuturilor Provident, accesează www.provident.ro/transparent.

Dobânda fixă anuală totală are valori între 35% şi 82% pentru un împrumut ProviAcasă şi între 71% si 85% pentru un credit ProviOnline, în funcţie de suma împrumutată şi perioada contractului. Costul total fix raportat procentual la suma împrumutată în cazul unui imprumut ProviAcasă, pentru varianta prin transfer bancar, variază între 18.80% şi 96.29% şi între 56.26% si 98.47% în cazul unui imprumut ProviOnline.

Serviciul la domiciliu, care presupune înmânarea banilor în maximum 48 de ore şi încasarea ratelor săptămânale/lunare de la domiciliul clienţilor, este un serviciu opţional (deci clienţii aleg în mod expres să beneficieze de el), oferit în cazul creditelor ProviAcasă, contra cost. Clienţii apreciază faptul că pot alege să beneficieze de vizita săptămânală a unui reprezentant de vânzări şi de faptul că primesc banii acasă în mai puţin de 2 zile. Nici în cazul produselor ProviAcasă contractate prin intermediul serviciului la domiciliu costul total fix raportat procentual la suma împrumutată nu poate depăși 100%, și variază între 67.55% şi 99.95%.

De altfel, clienţii apreciază atenţia şi calitatea serviciilor pe care le primesc. Credem că ceea ce ne diferenţiază de alţi creditori este acest serviciu personalizat care derivă din relaţia reprezentant de vânzări-client. Oferim fără birocraţie acces rapid la finanţare, costuri transparente şi fixe pe toată perioada împrumutului, confort şi servicii de calitate.

Fiecare client este important pentru noi și încercăm să ne îmbunătățim constant produsele și serviciile, astfel încât să venim în întâmpinarea așteptărilor clienților noștri. Apreciem responsabilitatea și respectarea prevederilor din contract și credem că este de datoria noastră, dar și a clienților să ducem la bun-sfârșit fiecare contract. După achitarea sumei totale de rambursat, generăm oferte pentru noi împrumuturi pentru clienții care au dat dovadă de responsabilitate și fiecare astfel de ofertă este personalizată în funcție de profilul fiecărui client. Pentru mai multe detalii, te rugăm să discuți cu reprezentantul tău de vânzări sau ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal).

Dacă ai un împrumut standard ( cu rate saptamanale) fără serviciul la domiciliu, vei plăti prima rată în a 14-a zi de la data semnării contractului de credit (fără a lua în calcul ziua semnării contractului de credit), prin ordin de plată, din contul tău în contul Provident. Dacă alegi şi serviciul de gestionare la domiciliu a creditului, vei plăti prima rată în a 9-a zi de la data semnării contractului de credit, reprezentantul Provident, chiar la tine acasă. În cazul creditelor cu rate lunare, prima rată va fi plătită în ziua corespondentă datei la care a fost semnat contractul de credit, din luna următoare.

Desigur, oferim clienților și împrumuturi cu scadențe (plăți) lunare. Poți alege între:

 

✔ Creditul ProviAcasă cu rate lunare, unde valorile disponibile sunt cuprinse între 2.000 și 25.000 de lei, cu termene de rambursare între 16 și 25 de luni;

✔Creditul ProviOnline, un credit 100% online, cu valori cuprinse între 1.000 si 15.000 de lei și termene de rambursare între 10 și 25 de luni.

Poți renunța oricând, pe perioada contractului, la serviciul opțional de gestionare la domiciliu a creditului. Poți face acest lucru prin apel telefonic la: 021 275 75 (apel cu tarif normal), prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail relatiicuclientii@provident.ro sau prin poştă (cu confirmare de primire) la adresa sediului social al Provident. După renunțarea la serviciul la domiciliu, vei plăti ratele prin transfer bancar în contul Provident. Scadența ratelor unui împrumut nu se poate modifica pe parcursul contractului. Dacă îndeplinesc criteriile de eligibilitate, clienții cu împrumuturi cu rate săptămânale le pot refinanța cu împrumuturi cu rate lunare.

Pentru contractele prin transfer bancar, rambursarea ratelor se face prin transfer bancar din contul tău în contul menţionat în contractul de credit sau comunicat de către Provident. Reprezentanții Provident din teren gestionează doar contractele de împrumut pentru care clienții aleg și serviciul opțional de gestionare la domiciliu. Dacă ai întrebări sau nelămuriri ori orice alte solicitări referitoare la împrumutul tău, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal), ne poți scrie la adresa relatiicuclientii@provident.ro sau Provident Financial România, Departamentul de relaţii cu clienţii, str. Şerban Vodă nr. 133, Corpul A, etaj 1, sector 4, Bucureşti.

Desigur, poţi restitui împrumutul oricând înainte de termen, caz în care vei beneficia de o reducere a costurilor totale. Această reducere depinde de perioada rămasă până la ultima scadenţă a creditului (data la care ar expira perioada de rambursare a creditului dacă plata ratelor s-ar face la termen, conform graficului de rambursare convenit la semnarea contractului de credit).

Dacă vei dori să achiţi anticipat împrumutul, tot ce trebuie să faci este să contactezi departamentul de relaţii cu clientii pentru a afla suma pe care trebuie să o achiţi pentru a lichida creditul. Dacă ai ales şi serviciul de gestionare la domiciliu a creditului, poţi lua legătura direct cu reprezentantul de vânzări, care îţi va oferi toate informaţiile de care ai nevoie.

Adeverințele de lichidare se emit pentru toţi clienţii care achită integral creditul, în termen de cel mult 7 zile de la lichidarea lor. Pentru a alege modalitatea prin care dorești să primești adeverința de lichidare, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal).

Poți să apelezi la oricare dintre cele 3 metode de plată: poți alege să achiți împrumutul cash la oricare dintre stațiile de plată SelfPay, poți plăti online printr-un link care îți va fi trimis pe adresa de e-mail la solicitarea ta sau poți opta pentru plata online, securizată.

Dacă ai optat pentru un împrumut ProviOnline, mai ai la dispoziție și metoda de plată recurentă prin debitare automată a cardului tău de debit.

În cazul clienților care au optat pentru serviciul auxiliar la domiciliu, aceștia nu plătesc niciodată mai mult decât ce îşi asumă prin semnarea contractului. Avem un contract explicit, de doar 4 pagini, în care toate costurile sunt descrise transparent, fără clauze suplimentare, anexe, steluţe sau cuvinte complicate. Dobânda este fixă pe toată perioada contractului şi ne mândrim cu faptul că suntem singurul creditor din România care nu îşi penalizează clienţii pentru întârziere la plată.

Cu alte cuvinte, suntem înţelegători atunci când clienţii nostri se confruntă cu dificultaţi în a plăti ratele şi nu percepem costuri suplimentare. Astfel, suma datorată nu creşte şi clienţii au garanţia că sunt în măsură să păstreze situaţia sub control dacă nu pot plăti una sau mai multe rate la timp. Acesta este unul dintre principalele motive pentru care clienţii ne apreciază şi cea mai mare parte a lor sunt deja la cel puţin al doilea împrumut rapid nebancar. Mai exact, peste 70% dintre clienţi sunt deja la al doilea împrumut. Plata ratelor la termen este o condiţie esentială pentru a putea beneficia de noi împrumuturi.

Dacă ai optat pentru un credit cu transfer bancar, în cazul nerespectării plăților conform graficului de rambursare, se vor aplica dobânzi penalizatoare. Rata dobânzii penalizatoare este egală cu rata fixă a dobânzii +3 puncte procentuale.
Dobânda penalizatoare se calculează aplicând rata dobânzii penalizatoare la valoarea părții de împrumut restantă (principalul restant) și ține cont de numărul de zile de întârziere, calculat de la data scadenței până la data achitării restanței. Pentru mai multe detalii privind modul de calculare a dobanzilor penalizatoare poți consulta contractul Provident cu explicațiile detaliate, disponibil aici.

Primul lucru pe care îl ai de făcut este să iei legătura cu noi sunând la departamentul de relatii cu clienţii. Astfel, ne poți suna la 021 9877 (apel cu tarif normal) pentru a găsi împreună o soluţie pentru situaţia ta. Dacă ai ales şi serviciul opţional de gestionare la domiciliu a creditului, poţi stabili direct cu reprezentantul tău de vânzări o modalitate de reeşalonare a plăţilor.

În astfel de situaţii, cel mai important este să dai dovadă de bunăvoinţă şi să colaborezi cu angajaţii şi reprezentanţii noştri de vânzări pentru a ajunge cu plata ratelor la zi. Doar aşa vei putea beneficia de împrumuturi rapide Provident și pe viitor.

Acesta este un serviciu opţional, oferit doar în cazul unui împrumut ProviAcasa, contra cost , prin care poţi primi banii în mână, în maximum 48 de ore, chiar la tine acasă. În acest fel, nu ai nevoie de un cont bancar pentru a lua un împrumut, iar ratele le plăteşti în confortul casei tale, după un program stabilit de comun acord cu reprezentantul tău Provident.

Te rugăm să foloseşti simulatorul de credit online de pe site-ul Provident pentru a stabili tipul de împrumut care ţi se potriveşte şi pentru a vedea cuantumul fiecărui element al costului său.

Atunci când un reprezentant de vânzări părăsește compania, contractele pe care acesta le gestiona sunt alocate unui alt reprezentant de vânzări care se va ocupa de gestionarea clienților în aceeași manieră. Astfel, prevederile contractului nu se schimbă în momentul în care se schimbă reprezentantul de vânzări și modalitatea de plată a ratelor rămâne aceeași, în funcție de opţiunea ta. Dacă ești în această situație și nu ai aflat încă numele și datele de contact ale noului tău reprezentant, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal).

Pentru orice nelămurire sau întrebare referitoare la gestionarea contractului tău îți recomandăm să discuți direct cu reprezentantul tău de vânzări. Alternativ, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal), pentru a stabili împreună cea mai bună soluție pentru situația ta.

Adeverințele de refinanțare sunt eliberate la cerere. Pentru a afla soldul actual al împrumutului tău (suma rămasă de plată pentru a-l achita) sau pentru a solicita o adeverință de refinanțare, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal) sau la 021 9877 (apel cu tarif normal). Te rugăm să reții că suma totală de plată pentru achitarea anticipată a împrumutului se modifică cu fiecare scadență.

Acordarea unui împrumut se face în urma unei evaluări atente, care ține cont atât de istoricul tău de creditare, cât și de veniturile tale actuale. Dacă ai deja un împrumut la o altă instituție financiară și dorești să vezi dacă îl poți refinanța sau primi de la Provident un împrumut în paralel, poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal). Dacă ai deja un împrumut Provident, te rugăm să discuți direct cu reprezentantul tău de vânzări despre opțiunile pe care le ai la dispoziție sau să suni la numărul de mai sus.

Poți face o a doua refinanțare cu condiția să îndeplinești criteriile de eligibilitate valabile la momentul analizei solicitării de refinanțare. Pentru refinanțările interne, clienții primesc cel puțin 40% din noua valoare împrumutată (diferența fiind folosită pentru achitarea împrumutului inițial). Alternativ, clienții pot încerca oricând refinanțarea împrumuturilor Provident de la alte instituții financiare.

Știm că, uneori, imposibilitatea de a achita ratele la timp este generată de situații neprevăzute, nu de rea-voință. Acordarea unui împrumut se face în urma unei evaluări atente, care ține cont atât de istoricul tău de creditare, cât și de veniturile tale actuale. Pentru a afla dacă poți primi un împrumut, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal).

Vei primi toate informațiile necesare pentru refinanțarea unui împrumut de la instituția financiară prin care faci această refinanțare. Pentru a afla soldul actual al împrumutului tău (suma rămasă de plată pentru a-l achita) ne poți suna la 021 9877 (apel cu tarif normal). Te rugăm să reții că suma totală de plată pentru achitarea anticipată se modifică cu fiecare scadență.

Vom discuta detaliile împrumutului tău numai cu tine şi nu cu alţi membri ai familiei tale sau cu oricare alte persoane. Pe de altă parte, în cazul în care ai contractat un împrumut ProviAcasă, îti recomandăm să le spui persoanelor care locuiesc la aceeaşi adresă cu tine (sau proprietarilor apartamentului în care locuieşti) despre faptul că un reprezentant de vânzări va vizita adresa respectivă pentru discuţia initială şi, după caz, pentru încasarea ratelor. În felul acesta, încercăm să evităm pe cât posibil situaţiile neplăcute sau stânjenitoare, atât pentru reprezentanţii de vânzări Provident, cât şi pentru clienţi şi cunoscuţii acestora.

Toate informațiile de natură personală ale clienților Provident sunt procesate în baza legislației existente și fiecare client beneficiază de confidențialitate. În cazul împrumuturilor ProviAcasă, rambursarea ratelor se poate face prin prin transfer bancar, prin intermediul serviciului opțional de gestionare la domiciliu a creditului sau prin metode alternative de plată puse la dispoziție de către Provident. Serviciul opțional de gestionare la domiciliu a creditului presupune deplasarea reprezentantului Provident la domiciliul clientului. Chiar dacă discutăm detaliile legate de împrumut numai și numai cu titularul contractului, le recomandăm tuturor celor care aleg acest serviciu să le spună persoanelor care locuiesc la aceeaşi adresă cu ei (sau proprietarilor apartamentului în care locuiesc) despre faptul că, în baza cererii dvs. și a contractului de credit, reprezentanții Provident vor vizita adresa respectivă pentru discuţia initială şi, după caz, pentru încasarea ratelor. În acest fel, vrem să ne asigurăm, pe cât posibil, că evităm situaţiile neplăcute, atât pentru reprezentanţii noștri, cât şi pentru clienţi şi cunoscuţii acestora.

Înregistrarea unui client în baza de date a Biroului de Credit (BC) se face de către orice instituție financiară care colaborează cu BC la începerea contractului. Ulterior, situația plăților este raportată periodic, creând astfel un istoric de creditare, care poate fi pozitiv (toate ratele sunt plătite la timp sau în avans) sau negativ (când sunt întârzieri mai mari de 30 de zile). Acest istoric de creditare pentru fiecare client în parte este luat în considerare la acordarea unui nou împrumut de către toate instituțiile care colaborează cu BC. Fiecare înregistrare se păstrează în baza de date a Biroului de Credit pentru 4 ani, deci achitarea restanței nu atrage după sine ștergerea istoricului negativ. De aceea, este important un comportament de plată corect, conform contractului, întrucât un istoric negativ de creditare poate afecta viitoarele solicitări de credite.

Istoricul negativ din Biroul de Credit este păstrat pentru o perioadă de patru ani de la data actualizării. Acest lucru este valabil pentru toate instituțiile financiare care colaborează cu Biroul de Credit și este menționat clar în contractul de credit. Achitarea restanței nu atrage după sine ștergerea istoricului negativ sau diminuarea perioadei de 4 ani. De aceea, este important un comportament de plată corect, conform contractului, întrucât un istoric negativ de creditare poate afecta viitoarele solicitări de credite.

Știm că, uneori, imposibilitatea de a achita ratele la timp este generată de situații neprevăzute, nu de rea-voință. De aceea, nu te vom refuza din start doar pentru că ai un istoric negativ în Biroul de Credit. Acordarea unui împrumut se face în urma unei evaluări atente, care ține cont atât de istoricul tău de creditare, cât și de veniturile tale actuale. Pentru a verifica dacă poți obține un împrumut de la noi, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal).

Știm că, uneori, imposibilitatea de a achita ratele la timp este generată de situații neprevăzute, nu de rea-voință. Acordarea unui împrumut se face în urma unei evaluări atente, care ține cont atât de istoricul tău de creditare (cu Provident, dar și cu alte instituții financiare) cât și de veniturile tale actuale. Pentru a verifica dacă poți obține un împrumut de la noi, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal).

Provident colaborează cu Biroul de Credit din 2015 și deci raportează periodic situația tuturor contractelor emise și a a plăților realizate. Cele mai multe instituții financiare bancare și nebancare din România colaborează cu Biroul de Credit și procedează la fel. Astfel, se creează un istoric de creditare pentru fiecare persoană care ia un împrumut, iar acest istoric poate fi pozitiv (toate ratele sunt plătite la timp sau în avans) sau negativ (când sunt întârzieri mai mari de 30 de zile). În momentul în care un client depune o solicitare pentru un împrumut, instituția financiară face o analiză pentru a decide dacă acordă împrumutul și care este suma potrivită, în funcție de istoricul de creditare, dar și de posibilitățile financiare ale clientului. Astfel, de la caz la caz, decizia poate fi diferită, în funcție de datele fiecărui client. Dacă istoricul unui client indică un risc mare de neplată a ratelor, atunci există posibilitatea ca acel client să nu mai poată lua un nou împrumut.

Acordarea unui împrumut se face în urma unei evaluări atente, care ține cont atât de istoricul tău de creditare, cât și de veniturile tale actuale. Pentru a verifica dacă poți obține un împrumut de la noi, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal).

Dacă dorești mai multe informații despre produsele și serviciile Provident, te rugăm să vizitezi paginile de produs sau promoții disponibile pe www.provident.ro. Alternativ, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal) sau ne poți scrie la adresa relatiicuclientii@provident.ro sau Provident Financial România, Departamentul de relaţii cu clienţii, str. Şerban Vodă nr. 133, Corpul A, etaj 1, sector 4, Bucureşti.

În cazul în care locuiești la o altă adresă decât cea declarată inițial în contractul de creditare, este necesar să ne contactezi la numărul de telefon 021 9877, să soliciți modificarea adresei în baza noastră de date și să transmiți documentele justificative pentru actualizarea noii adrese. Ulterior, un nou reprezentant (cel alocat zonei în care locuiești acum) te va putea vizita la domiciliu pentru colectarea ratelor.  

Dacă se observă după actualizare că domiciliul tău actual se află într-o zonă ce nu are un reprezentant alocat, te vom contacta în legătură cu renunțarea la serviciul de gestionare a împrumutului la domiciliu. În acest caz, vei putea să plătești contravaloarea ratelor prin transfer bancar sau prin metodele alternative de plată puse la dispoziție de compania noastră. Poți găsi mai multe informații despre aceste metode alternative aici.

Chitanța electronică conține aceleași informații și are aceeași valoare legală ca și chitanța pe suport de hârtie. Diferența constă în modalitatea de emitere, transmitere și recepționare, care este realizată exclusiv prin mijloace electronice.

Mijloacele electronice de comunicare, inclusiv chitanța electronică, asigură acces rapid la situația plăților, prin accesarea portalului de client și/sau prin trimiterea chitanței pe adresa de e-mail personală. Prin această modalitate de transmitere a chitanței electronice (e-mail) eviți riscul pierderii chitanțelor și riscul erorilor umane în gestionarea documentelor pe suport de hârtie este mult redus.

Pentru a avea o evidență clară a plăților făcute pentru fiecare contract în parte, după achitarea fiecărei rate este emisă o chitanță – fie pe suport de hârtie, fie electronică, în funcție de opțiunea fiecărui client.

Termenul de soluționare a solicitărilor și reclamațiilor este de cel mult 30 de zile calendaristice, însă evident ne dăm silința să răspundem tuturor solicitărilor în cel mai scurt timp posibil. Pentru solicitările referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, acest termen poate fi prelungit cu încă 2 luni atunci când este necesar, ținându-se seama de complexitatea și numărul cererilor.

Da, însă creditarea responsabilă şi educaţia financiară sunt două componente esenţiale ale modelului nostru de afaceri. Produsele noastre se adresează şi persoanelor cu venituri medii şi mici, care sunt adesea trecute cu vederea de alţi creditori, nu pentru că nu şi-ar permite un credit IFN, ci pentru ca finanţările de valoare mică, pe termen scurt, se regăsesc cu greu în oferta altor instituţii financiare. E posibil ca o parte din clienţii care apelează la noi să fie la prima lor experienţă cu un împrumut.

Înainte de a emite un împrumut, este foarte important – atât pentru noi, cât şi pentru clienţi – ca aceştia să ia o decizie în cunoştinţă de cauză. Evităm orice interpretare greşită prin folosirea unui limbaj simplu şi uşor de înţeles. Costul total, inclusiv valoarea dobânzii anuale efective, sunt comunicate tuturor clienţilor înainte de semnarea contractului (pe site-ul nostru, în cadrul discuţiei telefonice la departamentul de relaţii cu clienţii sau a vizitei la domiciliu) şi sunt menţionate clar în toate documentele contractuale şi precontractuale.

Chiar dacă luăm în considerare şi solicitări de împrumut rapid de la persoane cu venituri modeste, sub medie, împrumutăm numai dacă avem convingerea că persoana respectivă poate plăti împrumutul şi numai sume de bani care nu o împovărează. De altfel, reprezentanţii de vânzări sunt în măsură să identifice dacă comunităţile pe care le deservesc se confruntă cu probleme economice sau sociale, cum ar fi disponibilizări sau reduceri ale programului de lucru la o fabrică locală. Acest lucru ne permite să ne adaptăm deciziile de creditare (sisteme de scoring utilizate la nivel de sucursală) pe baza celor mai recente informaţii locale.

Da, există. În 2008 am lansat primul program de educaţie financiară pentru adulţi, Bugetul Familiei, iar în 2013 am lansat platforma de educaţie financiară www.sigurantafinanciara.ro, un portal care oferă informaţii şi sfaturi pentru o gestionare mai echilibrată a bugetului. În 2018 am lansat primul joc online de educaţie financiară din ţară, Ştii cu banii, care a înregistrat peste 10.000 de utilizatori în doar trei luni de la lansare.

Structura de comisionare a reprezentanţilor noştri de vânzări are la baza un principiu esenţial: recompensarea creşterii sănătoase a portofoliului de clienţi. Oferim un stimulent pentru atragerea de clienţi noi, însă cea mai mare parte a câştigurilor vine din comisioanele pentru încasări, tocmai pentru că vrem să încurajăm un comportament responsabil.

Toţi reprezentanţii beneficiază de programe de informare şi consiliere gratuite şi de îndrumare constantă întrucât ne dorim să oferim de fiecare dată cele mai bune servicii. Respectăm dreptul la intimitate al clienţilor, nu încurajăm comportamentele agresive, ameninţătoare sau intruzive şi avem instrumente eficiente care le permit clienţilor noştri să ne trimită comentariile şi sesizările lor şi facem tot posibilul să le răspundem în maximum trei zile lucrătoare.

Toate contractele de credit sunt titlu executoriu, ceea ce înseamnă că, dacă nu respecți condițiile contractuale (inclusiv prin acumularea de restanțe), instituția financiară de la care ai luat împrumutul poate recurge la căi legale de recuperare a datoriei, inclusiv prin executări silite. Provident Financial România acordă doar credite de nevoi personale fără giranți și fără garanții. Dacă ai dificultăți la plata ratelor (diminuare venit, pierderea locului de muncă, o situație nefericită etc.) este important să dai dovadă de bună credință și să iei imediat legătura cu noi pentru a găsi împreună o soluție. Poți afla mai multe despre modul în care înțelegem să avem o abordare responsabilă față de clienții noștri pe www.provident.ro/transparent.

Îți mulțumim că ești clientul nostru și ne bucurăm că ai găsit o alternativă mai bună! Dacă există alte motive pentru decizia ta, te rugăm să ne spui, prin completarea acestui formular, ce putem face pentru a fi mai aproape de așteptările tale.

Pentru a afla suma rămasă de plată pentru împrumutul tău Provident, ne poți scrie la relatiicuclientii@provident.ro, poți completa formularul de aici sau ne poți suna la 021 275 75 75.

Atenție! Pentru contractele emise după 1 aprilie 2024, percepem un comision unic de 25 de lei pentru eliberarea adeverințelor de refinanțare, care poate fi achitat prin transfer bancar în contul RO71 BACX 0000 0000 2884 0049. Te rugăm să adaugi la detaliile plății, numărul contractului pentru care soliciți adeverința de refinanțare.