Poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal) și echipa noastră dedicată îți va oferi toate detaliile despre împrumuturile Provident. De asemenea, poți aplica online pe site-ul www.provident.ro, prin completarea formularului cu datele personale și te vom suna noi în cel mai scurt timp.

Criteriile minime de eligibilitate care trebuie să fie îndeplinite pentru un împrumut Provident sunt:

✔persoană cu cetăţenie română, care a împlinit vârsta de 18 ani;

✔venit fix dovedibil;

✔adresa de domiciliu/reşedinţa să fie pe teritoriul României (aceeași cu cea din cartea de identitate);

✔un număr de telefon valabil.

Criteriile minime de eligibilitate pentru accesarea unui împrumut, în ce privește veniturile, sunt:

✔venit fix minim de 300 de lei/lună dovedibil, pentru credite rapide Provident Standard (rate săptămânale);

✔venit fix minim de 1.300 de lei/lună dovedibil, pentru credite rapide Provident STAR (rate lunare).

Nu facem discriminări pe criterii de vârstă, scopul nostru fiind să oferim cu responsabilitate oamenilor din toate păturile sociale acces la o formă de finanțare flexibilă și transparentă. Criteriile minime de eligibilitate care trebuie să fie îndeplinite pentru un împrumut Provident sunt:

✔persoană cu cetăţenie română, care a împlinit vârsta de 18 ani;

✔venit fix dovedibil;

✔adresa de domiciliu/reşedinţa să fie pe teritoriul României (aceeași cu cea din cartea de identitate);

✔un număr de telefon valabil.

Nu. Pentru accesarea unui împrumut de la Provident, există criterii minime de eligibilitate, care trebuie să fie îndeplinite de orice potențial client:

✔persoană cu cetăţenie română, care a împlinit vârsta de 18 ani;

✔venit fix dovedibil;

✔adresa de domiciliu/reşedinţa să fie pe teritoriul României (aceeași cu cea din cartea de identitate);

✔un număr de telefon valabil.

✔Act de identitate (vârstă minimă 18 ani) care să certifice cetăţenia română şi domiciliul stabil într-unul dintre oraşele în care oferim imprumuturi;

✔Dovadă (fluturaş, cupon pensie etc.) a unui venit fix;

✔Un numar de telefon valabil;

✔După caz, o dovadă a unui cont bancar deschis în lei pe numele tău la orice bancă din România. Dacă alegi serviciul opţional de gestionare la domiciliu a creditului primeşti banii în mână în maximum 48 de ore de la apel, caz în care contul bancar nu mai este necesar. Te rugăm să foloseşti simulatorul de credit online de pe site-ul Provident pentru a stabili tipul de împrumut care ţi se potriveşte şi pentru a vedea cuantumul fiecărui element al costului său.

✔Copie CI;

✔Documente venit (adeverință venit tipizat Provident, document eliberat de angajator, fluturaș salariu, extras de cont etc.) sau, după caz, Acord interogare ANAF datat și semnat de client.

Potrivit legislației în vigoare, orice instituție financiară trebuie să asigure verificarea unor criterii minime de eligibilitate pentru fiecare solicitare de împrumut. În cazul Provident, acestea sunt:

✔persoană cu cetăţenie română care a împlinit vârsta de 18 ani;

✔venit fix dovedibil;

✔adresa de domiciliu/reşedinţa să fie pe teritoriul României (aceeași cu cea din cartea de identitate);

✔un număr de telefon valabil. Astfel, accesarea unui împrumut nu se poate face doar în baza cărții de identitate.

Nu neapărat, însă ai nevoie să faci dovada unui venit stabil (extras de cont din care să reiasă veniturile, cupon de pensie, contracte de închiriere, interogare în baza de date ANAF etc.). Evaluarea fiecărui client se face în funcție de informațiile disponibile referitoare la venit, istoric de creditare etc. Pentru mai multe detalii, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal) sau ne poți scrie la adresa relatiicuclientii@provident.ro sau Provident Financial România, Departamentul de relaţii cu clienţii, str. Şerban Vodă nr. 133, Corpul A, etaj 1, sector 4, Bucureşti.

Da, poți solicita un împrumut chiar dacă contractul de muncă actual nu este încheiat pe perioadă nedeterminată. După transmiterea documentelor care să ateste existența veniturilor tale, vom analiza cererea pentru accesarea împrumutului și posibilitatea acordării acestuia.

Costul total pentru împrumut este stabilit printr-un contract de credit foarte transparent. Astfel, vei şti de la bun început care este suma împrumutată şi cum urmează să restitui împrumutul.

Costul unui credit rapid depinde de tipul acestuia, adica de suma împrumutată şi de numărul de scadențe (rate) în care se face restituirea. Costul total este fix pentru fiecare tip de împrumut şi include comisionul de analiză a dosarului, dobânda fixa totală şi, după caz, comisionul de gestionare la domiciliu a creditului. În cazul în care nu vei plăti ratele la timp și nu beneficiezi de serviciul auxiliar de gestionare la domiciliu se pot acumula și dobânzi penalizatoare, așa că este necesar să ai grijă să respecți graficul de rambursare pentru a evita să plătești costuri extra.

Te rugăm să foloseşti simulatorul de credite de pe site-ul Provident pentru a stabili tipul de împrumut care ţi se potriveşte şi pentru a vedea cuantumul fiecărui element al costului său.

Valoarea Dobânzii Anuale Efective (DAE) a împrumuturilor Provident variază. Este foarte important de precizat că în cazul împrumuturilor pe termen scurt, cum sunt cele oferite de Provident, DAE nu este un indicator relevant, întrucât nivelul acesteia este influenţată în mod categoric de perioada de rambursare şi de periodicitatea plăţilor.

Pentru a fi relevant, este important ca DAE să fie folosită pentru a compara două produse financiare similare. Odată ales tipul de împrumut, reprezentantul de vânzări Provident te va informa asupra DAE corespunzătoare împrumutului tău.

Te rugăm să foloseşti simulatorul de credit online de pe site-ul Provident pentru a stabili tipul de împrumut care ţi se potriveşte şi pentru a vedea cuantumul fiecărui element al costului său.

Dobânda fixă anuală totală are valori între 49% şi 76% în funcţie de suma împrumutată şi perioada contractului. Costul total fix raportat procentual la suma împrumutată pentru varianta prin transfer bancar variază între 43% şi 131%.

Serviciul la domiciliu, care presupune înmânarea banilor în maximum 48 de ore şi încasarea ratelor săptămânale/lunare de la domiciliul clienţilor, este un serviciu opţional (deci clienţii aleg în mod expres să beneficieze de el), oferit contra cost. Ei apreciază faptul că pot alege să beneficieze de vizita săptămânală a unui reprezentant de vânzări şi de faptul că primesc banii acasă în mai puţin de 2 zile.

De altfel, clienţii apreciază atenţia şi calitatea serviciilor pe care le primesc. Credem că ceea ce ne diferenţiază de alţi creditori este acest serviciu personalizat care derivă din relaţia reprezentant de vânzări-client. Oferim fără birocraţie acces rapid la finanţare, costuri transparente şi fixe pe toată perioada împrumutului, confort şi servicii de calitate.

Desigur, poţi restitui împrumutul oricând înainte de termen, caz în care vei beneficia de o reducere a costurilor totale. Această reducere depinde de tipul tău de împrumut, de timpul scurs de la acordarea sa şi de comportamentul tău de plată pe perioada desfăşurării contractului.

Dacă vei dori să achiţi anticipat împrumutul, tot ce trebuie să faci este să contactezi departamentul de relaţii cu clientii pentru a afla care este reducerea de care vei beneficia şi ce trebuie să faci pentru a plăti împrumutul. Dacă ai ales şi serviciul de gestionare la domiciliu a creditului, poţi lua direct legătura cu reprezentantul de vânzări, care îţi va oferi toate informaţiile de care ai nevoie.

Adeverințele de lichidare se emit tuturor clienților care achită integral creditele în termen de cel mult 7 zile de la închiderea lor. Pentru a alege modalitatea prin care dorești să primești adeverința de lichidare, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal).

În cazul clienților care au optat pentru serviciul auxiliar la domiciliu, aceștia nu plătesc niciodată mai mult decât ce îşi asumă prin semnarea contractului. Avem un contract explicit, de doar 4 pagini, în care toate costurile sunt descrise transparent, fără clauze suplimentare, anexe, steluţe sau cuvinte complicate. Dobânda este fixă pe toată perioada contractului şi ne mândrim cu faptul că suntem singurul creditor din România care nu îşi penalizează clienţii pentru întârziere la plată.

Cu alte cuvinte, suntem înţelegători atunci când clienţii nostri se confruntă cu dificultaţi în a plăti ratele şi reeşalonăm împrumutul fără niciun cost suplimentar. Astfel, suma datorată nu creşte şi clienţii au garanţia că sunt în măsură să păstreze situaţia sub control dacă nu pot plăti una sau mai multe rate la timp. Acesta este unul dintre principalele motive pentru care clienţii ne apreciază şi cea mai mare parte a lor sunt deja la cel puţin al doilea împrumut rapid nebancar. Mai exact, peste 70% dintre clienţi sunt deja la al doilea împrumut. Plata ratelor la termen este o condiţie esentială pentru a putea beneficia de noi împrumuturi.

Dacă ai optat pentru un credit cu transfer bancar, în cazul nerespectării plăților conform graficului de rambursare se vor aplica și dobânzi penalizatoare. Rata dobânzii penalizatoare este egală cu rata fixă a dobânzii +3 puncte procentuale.
Dobânda penalizatoare se calculează aplicând rata dobânzii penalizatoare la valoarea părții de împrumut restantă și ține cont de numărul de zile de întârziere, calculat de la data scadenței până la data achitării restanței. Pentru mai multe detalii privind modul de calculare a dobanzilor penalizatoare poți consulta contractul Provident cu explicațiile detaliate, disponibil aici.

Primul lucru pe care îl ai de făcut este să iei legătura cu noi sunând la departamentul de relatii cu clienţii. Astfel, ne poți suna la 021 9877 (apel cu tarif normal) pentru a găsi împreună o soluţie pentru situaţia ta. Dacă ai ales şi serviciul opţional de gestionare la domiciliu a creditului, poţi stabili direct cu reprezentantul tău de vânzări o modalitate de reeşalonare a plăţilor.

În astfel de situaţii, cel mai important este să dai dovadă de bunăvoinţă şi să colaborezi cu angajaţii şi reprezentanţii noştri de vânzări pentru a ajunge cu plata ratelor la zi. Doar aşa vei putea beneficia de împrumuturi rapide Provident și pe viitor.

Acesta este un serviciu opţional, oferit contra cost, prin care poţi primi banii în mână, în maximum 48 de ore, chiar la tine acasă. În acest fel, nu ai nevoie de un cont bancar pentru a lua un împrumut, iar ratele le plăteşti în confortul casei tale, după un program stabilit de comun acord cu reprezentantul tău Provident.

Te rugăm să foloseşti simulatorul de credit online de pe site-ul Provident pentru a stabili tipul de împrumut care ţi se potriveşte şi pentru a vedea cuantumul fiecărui element al costului său.

Atunci când un reprezentant de vânzări părăsește compania, contractele pe care acesta le gestiona sunt alocate unui alt reprezentant de vânzări care se va ocupa de gestionarea clienților în aceeași manieră. Astfel, prevederile contractului nu se schimbă în momentul în care se schimbă reprezentantul de vânzări și modalitatea de plată a ratelor rămâne aceeași, în funcție de opţiunea ta. Dacă ești în această situație și nu ai aflat încă numele și datele de contact ale noului tău reprezentant, ne poți suna la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal).

Poți face o a doua refinanțare cu condiția să îndeplinești criteriile de eligibilitate valabile la momentul analizei solicitării de refinanțare. Pentru refinanțările interne, clienții primesc cel puțin 40% din noua valoare împrumutată (diferența fiind folosită pentru achitarea împrumutului inițial). Alternativ, clienții pot încerca oricând refinanțarea împrumuturilor Provident de la alte instituții financiare.

Da, însă creditarea responsabilă şi educaţia financiară sunt două componente esenţiale ale modelului nostru de afaceri. Produsele noastre se adresează şi persoanelor cu venituri medii şi mici, care sunt adesea trecute cu vederea de alţi creditori, nu pentru că nu şi-ar permite un credit IFN, ci pentru ca finanţările de valoare mică, pe termen scurt, se regăsesc cu greu în oferta altor instituţii financiare. E posibil ca o parte din clienţii care apelează la noi să fie la prima lor experienţă cu un împrumut.

Înainte de a emite un împrumut, este foarte important – atât pentru noi, cât şi pentru clienţi – ca aceştia să ia o decizie în cunoştinţă de cauză. Evităm orice interpretare greşită prin folosirea unui limbaj simplu şi uşor de înţeles. Costul total, inclusiv valoarea dobânzii anuale efective, sunt comunicate tuturor clienţilor înainte de semnarea contractului (pe site-ul nostru, în cadrul discuţiei telefonice la departamentul de relaţii cu clienţii sau a vizitei la domiciliu) şi sunt menţionate clar în toate documentele contractuale şi precontractuale.

Chiar dacă luăm în considerare şi solicitări de împrumut rapid de la persoane cu venituri modeste, sub medie, împrumutăm numai dacă avem convingerea că persoana respectivă poate plăti împrumutul şi numai sume de bani care nu o împovărează. De altfel, reprezentanţii de vânzări sunt în măsură să identifice dacă comunităţile pe care le deservesc se confruntă cu probleme economice sau sociale, cum ar fi disponibilizări sau reduceri ale programului de lucru la o fabrică locală. Acest lucru ne permite să ne adaptăm deciziile de creditare (sisteme de scoring utilizate la nivel de sucursală) pe baza celor mai recente informaţii locale.

Structura de comisionare a reprezentanţilor noştri de vânzări are la baza un principiu esenţial: recompensarea creşterii sănătoase a portofoliului de clienţi. Oferim un stimulent pentru atragerea de clienţi noi, însă cea mai mare parte a câştigurilor vine din comisioanele pentru încasări, tocmai pentru că vrem să încurajăm un comportament responsabil.

Toţi reprezentanţii beneficiază de programe de informare şi consiliere gratuite şi de îndrumare constantă întrucât ne dorim să oferim de fiecare dată cele mai bune servicii. Respectăm dreptul la intimitate al clienţilor, nu încurajăm comportamentele agresive, ameninţătoare sau intruzive şi avem instrumente eficiente care le permit clienţilor noştri să ne trimită comentariile şi sesizările lor şi facem tot posibilul să le răspundem în maximum trei zile lucrătoare.

Nu. Întrucât oferim împrumuturi de valoare mică, pe termen scurt, ne este mult mai uşor să găsim soluţii flexibile pentru depăşirea situaţiilor de neplată, pentru fiecare caz în parte.

De cele mai multe ori acest lucru înseamnă că le permitem clienţilor, pentru o perioadă limitată de timp, să plătească săptămânal atât cât îşi permit sau chiar să reeşaloneze împrumutul pe o perioadă mai lungă de timp, fără niciun cost suplimentar.

În egală măsură, clienţii ştiu că a fi la zi cu plata ratelor este una dintre condiţiile prin care pot beneficia de noi împrumuturi şi pe viitor, iar cea mai mare parte dintre ei sunt deja la cel puţin al doilea împrumut.

În cazul în care clienţii refuză în mod repetat să colaboreze cu compania noastră pentru plata restanţelor, aceştia sunt transferaţi fără niciun cost suplimentar la departamentul intern de recuperare a datoriilor.

Ca orice altă instituţie financiară, în ultimă instanţă, nu excludem posibilitatea aplicării legislaţiei în vigoare pentru recuperarea datoriilor; până în acest moment nu am făcut-o niciodată.

Toate contractele de credit sunt titlu executoriu, ceea ce înseamnă că, dacă nu respectați condițiile contractuale (inclusiv prin acumularea de restanțe), instituția financiară de la care ai luat împrumutul poate recurge la căi legale de recuperare a datoriei, inclusiv prin executări silite. Provident Financial România acordă doar credite de nevoi personale fără giranți și fără garanții. Dacă ai dificultăți la plata ratelor (diminuare venit, pierderea locului de muncă, o situație nefericită etc.) este important să dai dovadă de bună credință și să iei imediat legătura cu noi pentru a găsi împreună o soluție. Poți afla mai multe despre modul în care înțelegem să avem o abordare responsabilă față de clienții noștri pe www.provident.ro/transparent.